CHAICHAI線上購物說明

訂購流程

將「商品加入購物車」→ 進入「結帳確認購物明細」 →選擇「配送與付款方式」→ 安排出貨 → 送達領貨

※加入會員可享有會員優惠唷

 

付款形式

．信用卡

．信用卡分期 (需酌收5%利率)

．超商取貨付款 (需額外酌收手續費)

．貨到付款 (需額外酌收手續費)

 

國內配送方式與運費

1. 配送方式

．超商取貨：台灣 

．宅配取貨：台灣、香港、澳門

2. 配送範圍：台灣、香港、澳門

3. 免運門檻：購物滿$1500，即可享免運優惠，$1500以下需負擔運費

5. 貨到付款手續費：$30

6. 出貨日期：每周一至周五

7. 其他注意事項

．完成訂購流程後，商品將依訂單順序於2-3個工作天內出貨，到貨日依指定物流配送時間而定。出貨天數的工作天，不包含週末及例假假日。若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。

．週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，訂單會於週一安排出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨。

．如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2個工作日內通知您。本店保留最後決定權。

 

訂購單查詢

透過 https://www.chaichai.org/guestorder 快速查詢訂單狀態

 

退換貨說明

．退換貨流程申請後，請於LINE@與我們聯繫。

．退貨款項如需由匯款方式進行退款，請於連絡退換貨時，一併告知銀行帳戶，會於收到退貨商品後匯款給您

．若遇瑕疵商品請盡量於五天內，LINE@或Mail私訊我們，我們會盡快處理

．依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

．免運商品退換，請於7日內辦理，須由買家自行負擔二次運費。

 

申請退購條件

．商品包含收據、本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨款的權益。建議您妥善保存寄送外箱（袋）至鑑賞期滿後再行處理，任何原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部份。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。

．商品外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質，無法申請退貨。

．若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

 

退換貨流程

．步驟一：請先登入會員，查看訂單細節

．步驟二：選擇退/換貨之選項

．步驟三：請完整填寫相關退/換貨記錄，送出申請後，我們會盡快為您處理

．步驟四：請留意退換貨通知

 

商品保固

．步驟一：請先登入網站 https://register.secrid.com/

．步驟二：填入產品序號 (產品序號位置在在鋁合金內14個英數混合編碼 XXXXXX-XXXX-XXXX)

．步驟三：完成保固登陸

 

CHAICHAI聯絡方式

 

客服時間：每週一至週五 10:00-19:00

LINE@：http://nav.cx/CHNRZ4r

客服信箱：chaichai.studio@gmail.com